新疆霍尔果斯 “谏言直通车”促共议共治

　　针对社区情况复杂多变、群众需求多种多样的实际情况，近些年来，新疆霍尔果斯市重点打造红色物业“谏言直通车”基层治理协商平台，引导职能部门主动入驻、推动物业服务企业、业主委员会、党员骨干与居民代表深度参与，将以往物业与居民间单一的双方对话，全面升级为依托“谏言直通车”的多方共议模式，让群众诉求有处说、治理意见有渠道，切实促进基层治理有力有效。

　　

　　推行“4+1”工作法，每周一到周四收集问题，通过线上线下多措并举，拓宽群众问题反馈渠道，聚焦设施维护、垃圾清理等问题，整合网格长、联户长、楼栋长等力量，通过入户走访、座谈交流等方式深入小区楼院，收集居民困难诉求、矛盾纠纷、意见建议并建立台账。在“智慧社区”线上平台开通“书记信箱”“意见建议”专栏，居民随时随地在线反馈问题建议，社区工作人员每周四集中收集处理，对收集到的问题按照是否可以立即办结进行分类，将无法及时解决的问题汇总建立台账。每周五在小区开展由街道党工委牵头、社区党支部负责，由物业服务企业、业主委员会、居民代表多方参加的协商议事会，建立销号工作机制，通过议事会现场讨论、多方协同处理等方式，推动解决群众实际困难诉求。构建“问题收集—问题整理—问题讨论—问题落实—效果评价”五步工作闭环，及时将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1182621?ClassId=6573
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