西盟：清风赋能 推动政务服务环境不断优化

　　

　　近年来，为进一步推动政务服务提质增效，西盟县纪委监委紧盯群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，开展“体验式”“嵌入式”等多种监督，站在群众角度对窗口服务全方位精准把脉、查找病灶，推动政务服务窗口服务提质增效。

　　“您好女士，您申请的业务办理顺利吗？”“为您办理业务的工作人员服务态度和工作效率怎么样？”日前，西盟县纪检监察干部到该县政务服务大厅，亲身体验业务咨询办理，现场查找问题，当面听取群众意见，推动解决急难愁盼问题。

　　“小窗口”折射“大民生”。西盟县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦政务服务效能、惠企政策解读、长效机制优化等关键环节靶向发力、跟进监督。围绕政务服务基础设施建设、政务信息系统建设、办事窗口设置及服务等情况，查看有无政务服务“走形式、藏猫腻”现象。通过实地走访、查阅台账和座谈了解等方式，“清单化”深挖服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作风和腐败问题，逐项梳理分类，确保问题查得深、查得实、查得准。

　　“我们通过明察暗访、廉政提醒谈话、警示教育等方式强化日常监督，及时发现窗口接待、业务办理等方面存在的问题和短板。通过即查即改，以有效监督推动职能部门落实主体责任，切实推动将企业和群众的‘问题清单’变成‘满意清单’，不断提升政务服务水平。”县纪委监委驻县政府办纪检监察组主要负责人介绍。

　　“窗口”虽小，却是服务企业群众的第一线，也是工作作风展示的平台。县纪委监委前移监督关口，开展“贴身监督”，对职能部门政务服务工作情况开展全流程“体验式”问诊。针对发现的综合服务岗人员不到位、自助服务区域功能发挥不足等问题，督促相关职能部门进行整改落实，堵塞漏洞、完善制度，明确措施、整改责任、整改期限。同时，就问题整改情况适时“回头看”，重点查看问题是否真正整改到位，是否积极回应群众关心关切，着力破除阻碍企业群众“办成事”的隐性壁垒，让监督近距离、可视化、可感知。

　　“民之所需，监督所向。我们将持续压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，将常态化作风纪律建设由‘小窗口’延伸覆盖到各部门，以‘清风’赋能增效，推动全县政务服务环境不断优化。”县纪委监委相关负责人表示。（刘奕麟 || 责任编辑 王文锦）

原文链接：http://www.ynjjjc.gov.cn/html/2025/xinfangjubao_1126/143207.html
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