来凤：跟进监督筑牢“民生运输保障线”

　　

　　“之前反映的货运休息区加水难问题已经解决好了，现在监督投诉渠道也蛮畅通，我们跑起运输来就更放心了！”近日，面对前来回访的来凤县纪委监委干部，货运司机张师傅满意地说道。

　　高效的货车物流网络，是经济发展的加速器。今年以来，来凤县纪委监委将整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题作为民生实事监督重点，紧盯货车司机群体“诉求响应慢、服务保障弱”等难点痛点，以靶向监督推动职能部门履职，全力守护“车轮上的民生”，为物流运输畅通保驾护航。

　　针对货车司机投诉“找门难、办结慢”问题，该县纪委监委督促县交运局成立工作专班，制定出台货车司机投诉处置效率提升工作方案、货运投诉举报受理和处理机制，明确责任部门、流程时限及标准，形成“诉求收集—分类处置—跟踪督办—结果反馈—回访记录”全流程闭环机制，确保投诉问题“事事有回音、件件有着落”。

　　同时，该县纪委监委组建专项督查组，全面梳理近三年12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线及信访举报等渠道受理的货车司机投诉情况，分类建立监督台账，并通过明察暗访、实地走访、电话回访等方式，对货车司机投诉举报处置情况开展“回头看”，防止问题反弹。

　　在推动提升货车司机投诉处置效率质量的基础上，该县纪委监委通过下发督办函、现场跟进督查等方式，督促县交通运输局变“被动接诉”为“主动服务”，及时解决辖区高速出口、工业园区货运站点停车难、配套服务设施缺失等问题。目前，全县已新增货运临时停靠点8个，配套免费加水点、简易修车工具等设施25套，惠及过往货车司机超2000人次。

　　此外，该县纪委监委还紧盯交通执法领域作风问题，将监督探头对准执法不公、推诿塞责、乱罚款、乱检查等群众反映强烈的痛点堵点问题，联合公安、交通运输等部门建立信息共享、线索互移等工作机制，对损害货车司机权益的行为坚持“发现一起、查处一起”，推动建章立制，从源头降低执法纠纷发生率。

　　“下一步，我们将持续深化专项监督，紧盯货车司机投诉处置、货车停车场建设等关键环节，对不作为、慢作为等问题严肃追责问责，以精准监督为全县经济社会高质量发展筑牢民生运输保障线。”该县纪委监委相关负责人表示。（杨慧）

原文链接：https://www.hbjwjc.gov.cn/gzdt/jcdt/156130.htm
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