古浪：精准靶向监督 推动物业服务提质增效

　　“现在，小区里的环境卫生明显改善，公共区域整洁有序，还建了充电端口，住在这里感觉越来越舒心了。”近日，走进武威市古浪县城昌宁小区，提起物业服务的变化，住户话语里满是满意。

　　“小物业”关乎“大民生”。今年以来，县纪委监委以专项整治为抓手，持续向物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题“亮剑”，构建“纪检监督+行业监管+群众参与”三维联动监督机制，通过精准化监督、台账式管理、清单式推进，督促行业部门、物业服务企业抓整改、提效能、优服务，让群众的获得感、幸福感在家门口升级。

　　县纪委监委坚持问题导向，联合住建、市场监管、社区等单位组成监督小分队，走进小区面对面与群众交流，倾听对物业服务的意见建议。同时，通过“12345”政务热线、信访举报、业主微信群等渠道，全方位、多维度梳理物业服务中的堵点、难点、痛点，收集群众诉求80余条，梳理出物业费使用不透明、公共设施维护不及时、充电设施“一位难求”等5类突出问题，建立问题清单，精准施策整治物业服务“病灶”。

　　发现问题更要解决问题。县纪委监委向住建等部门下发督办函，交办问题清单，灵活运用约谈提醒、调研督导、暗访抽查等方式，压实行业部门监管责任，推动全面整改整治物业服务领域乱点乱象。督促住建部门发布《关于开展全县物业服务整治提升行动的通告》，明确整治范围、重点及方式，公布投诉渠道。截至目前，开展联合执法检查3轮次，排查整改问题110多个，下发整改通知书13份，约谈物业企业20家，办结群众投诉51件，追回维修资金736.09万元，清退物业服务企业违规收费2万多元，规划车辆充电、停放区域537处，新建充电端口290个。

　　与此同时，县纪委监委将整治突出问题与建立长效机制同步推进，针对物业服务质量参差不齐、收费不规范等问题，推动出台住宅小区《物业服务内容及标准》《公共收益、专项维修资金、物业费监督管理机制》，让物业服务有“标”可依、收费有“据”可查；针对业主作用发挥不充分、物业企业“进易退难”等问题，推动出台《业主大会和业主委员会工作职责》《物业服务企业退出管理规定》等制度。定期对整治成果“回头看”，跟踪核实整改落实情况，防止问题反弹，切实提升服务质量和管理水平。（供稿 程生仓 编辑 张莉）

　　

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